Vous contribuez à inclure les nouvelles technologies au sein du Groupe. Votre objectif, développer un Chatbot IA et le rendre opérationnel grâce à un apprentissage pertinent.

Analyse des besoins

• Appréhender le métier d’expert et de l’assistance administrative ;
• Définir les cibles identifiées et potentielles : clients, fournisseurs, partenaires, salariés ;
• Comprendre les besoins de l’entreprise en termes d’accueil téléphonique, de support client, d’assistance administrative et éventuellement de prospection/avant-vente : ce qui est améliorable, ce qui manque, qu’est-ce qui peut être anticipé par un chatbot ? Quel gain de temps, de productivité et de ROI peuvent être attendus ?
• Identifier les fonctionnalités clés à intégrer dans le chatbot : accueil – prise en charge rapide, orientation, suivi, apporter des réponses rapides à des questions courtes et/ou apporter un support personnalisé…
• Définir les profils utilisateurs, les scénarios, les chemins de dialogue, les cas spécifiques (urgence, surcharge conjoncturelle...) ;
• Définir le « profil » du bot.

Recommandation d’un choix d’outils conversationnels en fonction du périmètre fonctionnel retenu et du SI existant.

Développement du Chatbot

• Concevoir et développer un chatbot utilisant les technologies IA appropriées (NLP, NLU + Machine Learning) ;
• Mettre en place des algorithmes d'apprentissage pour améliorer la compréhension et les réponses du chatbot ;
• Intégrer le chatbot aux plateformes de communication (messagerie, site web, applications mobiles, réseaux sociaux, etc.) et interfacer à la base de données du groupe (API langage rest).

Apprentissage et Entraînement

• Collecter et préparer les données nécessaires à l'entraînement du chatbot ;
• Tester et ajuster les performances du chatbot en fonction des retours utilisateurs.

Documentation et Support

• Rédiger la documentation fonctionnelle, technique et utilisateur du chatbot ;
• Former les équipes internes à l’utilisation et à la maintenance du chatbot.

Étudiant(e) en informatique, intelligence artificielle, data science ou domaine similaire

• Connaissances en développement Rasa, Dialogflow app ;
• Maîtrise des concepts de Machine Learning et Natural Language Processing ;
• Expérience avec les frameworks de développement de chatbot (ex : Rasa, Dialogflow) ;
• Capacités analytiques et esprit d’initiative ;
• Bonne communication écrite et orale.

Une première expérience en développement IA serait un plus.

Compétences

• Analyse de Données ;
• Programmation Python ;
• Traitement du Langage Naturel (NLP) ;
• Apprentissage Automatique (Machine Learning) ;
• Réseaux de Neurones et Deep Learning ;
• API et Intégration ;
• Documentation et Reporting ;
• Collaboration et Travail en Équipe.

Niveau Msc 2 en IA, vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies et vous vous intéressez aussi aux enjeux métiers afin d’améliorer leur performance. Avec une forte capacité d’organisation et d’analyse, vous saurez vous adapter à un Groupe en forte croissance au métier spécifique réglementé. Force de proposition et à l’écoute, vous saurez saisir les besoins d’une équipe dans toutes ses dimensions et développer un outil sur mesure.

NB : Le stage pourra être valorisé dans le cadre d’un mémoire de fin d’études.

Infos pratiques

- Durée du stage : 6 mois
- Rémunération : à définir
- Temps de travail : Du lundi au vendredi
- Lieu du stage : Sur site (siège social à Toulouse) et télétravail occasionnel
- Pour candidater : CV + lettre de motivation à cedricvillar@groupelang.fr
- Date de début de stage envisagée : Début 2025
- Tuteur de stage : Directeur technique, de l’Audit et de la Transformation digitale du Group